Termos de Uso

1. Quem somos e aceite

O Mentor Diário é uma plataforma operada pela MAZE Empreendimento Digital Ltda., CNPJ 27.729.768/0001-57, com sede na Rua Riachuelo, 222, Apto 1004B, Bloco B, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-250 (“MAZE”).

Estes termos valem entre a MAZE e a empresa que contrata o Mentor Diário (“você” ou “vendedor”), e também para cada pessoa que você convida para a sua conta. Ao acessar a plataforma, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade. Se houver contrato ou proposta comercial assinada com a MAZE, o que estiver escrito nela prevalece sobre estes termos naquilo em que forem diferentes.

O Mentor Diário é feito para empresas. Quem aceita estes termos em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O Mentor Diário reúne, em um só painel, os dados das lojas que você conecta: marketplaces, loja própria e ERP. Com eles, a plataforma mostra anúncios, pedidos, estoque e números financeiros, e evolui para conciliação, atendimento e sugestões de agentes de inteligência artificial.

Os recursos chegam aos poucos e são informados dentro da plataforma. Hoje, o Mentor Diário só lê os dados dos canais conectados: ele não altera preços, anúncios, pedidos nem configurações das suas lojas. Qualquer recurso que passe a agir num canal só funciona depois que você o liga e aprova (seção 5).

3. Conta e acesso

• O acesso é por convite. Cada pessoa tem login próprio, com senha e código do celular (autenticação em dois fatores), que são obrigatórios.
• O dono da conta escolhe quem entra e com qual papel (dono, operador ou leitura) e responde pelo que as pessoas convidadas fazem na conta.
• Login e senha são pessoais. Não compartilhe. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise a MAZE na hora pelo contato@mentordiario.com.br.
• Quando alguém sai da sua equipe, retire o acesso dessa pessoa no mesmo dia, em Pessoas.

4. Conexão com os canais

• As lojas são conectadas pelo login oficial de cada canal. A MAZE nunca pede nem guarda a senha das suas contas nos canais.
• Você declara que é o titular das lojas que conecta, ou que tem autorização do titular para isso.
• Pedimos a cada canal só as permissões que o produto usa. Você pode desconectar uma loja a qualquer momento, em Lojas e conexões; a chave de acesso dela é apagada na hora.
• O Mentor Diário depende dos serviços e das regras de cada canal. Quando um canal muda, limita ou interrompe o acesso, alguns recursos podem ficar indisponíveis até a adaptação. Nesses casos, a MAZE avisa e trabalha para restabelecer o recurso, mas não responde pela decisão do canal.
• Você continua obrigado a seguir os termos de cada canal. O Mentor Diário não serve para contornar limites, regras ou proteções de marketplace.

5. Agentes de IA e automações

Quando a sua conta ativar agentes de IA ou automações, valem estas regras:

• Os agentes de inteligência artificial do Mentor Diário sugerem respostas e ações. Uma ação só é executada num canal quando você liga aquela regra e, enquanto não a liberar para agir sozinha, aprova cada execução.
• Toda regra nova começa em modo de teste, em que o sistema registra o que faria sem fazer. Ações seguem limites de segurança (como margem mínima e variação máxima de preço), e ação fora dos limites vira pedido de aprovação.
• Toda ação fica registrada com quem fez, quando, o antes e o depois. O dono da conta pode parar todas as automações de uma loja a qualquer momento.
• Inteligência artificial pode errar. As sugestões não substituem a sua avaliação. As decisões comerciais da loja (preço, promoção, estoque, resposta ao comprador) continuam sendo suas.

6. Uso permitido

Você se compromete a usar o Mentor Diário apenas para gerir as suas próprias lojas, de forma lícita. Não é permitido:

• tentar acessar dados de outra conta ou burlar o login, as permissões ou o isolamento entre clientes;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma, ou automatizar o acesso a ela fora dos meios oferecidos;
• sobrecarregar, atacar ou testar a segurança da plataforma sem autorização por escrito da MAZE;
• usar a plataforma para enviar spam, violar direitos de terceiros ou descumprir a lei ou os termos dos canais.

Quem encontrar uma falha de segurança pode avisar pelo contato@mentordiario.com.br. Agradecemos o aviso responsável.

7. Dados e privacidade

• Os dados das suas lojas são seus. A MAZE os usa só para prestar o serviço a você, nunca os vende e nunca os mostra a outro cliente.
• Para os dados que chegam dos canais, inclusive os de compradores, você é o controlador e a MAZE é a operadora, nos termos da LGPD. Você garante que trata esses dados com base legal adequada.
• Como tratamos dados, onde eles ficam, por quanto tempo e como exercer direitos está na Política de Privacidade. As medidas de proteção estão na Política de Segurança.

8. Planos e pagamento

• Preço, recursos e forma de pagamento são os do plano ou da proposta comercial contratada.
• Mudanças de preço são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Se não concordar, você pode encerrar antes da mudança, sem multa.
• Em caso de atraso no pagamento, a MAZE avisa por e-mail e, se o atraso continuar por mais de 15 dias depois do aviso, pode suspender o acesso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão (seção 12).

9. Disponibilidade e suporte

• A MAZE trabalha para manter o Mentor Diário no ar o tempo todo, mas não garante funcionamento sem nenhuma interrupção. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
• Suporte pelo contato@mentordiario.com.br e pelos canais informados na proposta comercial.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Mentor Diário, o código, as telas e os textos pertencem à MAZE. Enquanto o contrato estiver em vigor, você tem uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível para a sua empresa. Sugestões de melhoria que você enviar podem ser usadas pela MAZE no produto, sem obrigação de pagamento.

11. Responsabilidade

• A MAZE responde pela prestação do serviço conforme estes termos e pela proteção dos dados conforme a lei.
• A MAZE não responde por: decisões comerciais tomadas por você, inclusive a partir de sugestões dos agentes; indisponibilidade, mudança de regra ou erro dos canais e de serviços de terceiros; uso indevido da conta por pessoas que você convidou ou por falta de cuidado com o login; e lucros cessantes ou danos indiretos.
• Quando houver responsabilidade da MAZE, o valor total fica limitado ao que você pagou pelo Mentor Diário nos 12 meses anteriores ao fato. Esse limite não vale para casos de dolo ou culpa grave, nem onde a lei não permitir limitar.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar a conta quando quiser, pelo contato@mentordiario.com.br, respeitado o que estiver na proposta comercial sobre o período já contratado.
• A MAZE pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou a lei, ou que coloque em risco a plataforma ou outros clientes. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para corrigir.
• Antes do encerramento, você pode pedir por e-mail uma cópia dos dados que a plataforma guarda da sua conta. Depois do encerramento, os dados são apagados em até 30 dias, inclusive de cópias de segurança, como diz a Política de Privacidade.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos quando o produto ou a lei mudar. A versão em vigor fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência; continuar usando o Mentor Diário depois disso significa aceitar a nova versão.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver qualquer questão sobre eles, salvo regra legal em contrário.

15. Contato

MAZE Empreendimento Digital Ltda. · CNPJ 27.729.768/0001-57
Rua Riachuelo, 222, Apto 1004B, Bloco B, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-250
Dúvidas sobre o serviço: contato@mentordiario.com.br
Dados pessoais: privacidade@mentordiario.com.br